Šta nije radilo
Posjetiocima u osjetljivoj javnoj instituciji trebalo je pouzdano bilježenje ulaza/izlaza, pretraživa historija i izvještaji — ne papirne liste na vratima. Rupe u odgovornosti pojavljivale su se kad god je rukovodstvo pitalo ko je u zgradi i kada. Projektovali smo evidenciju za institucionalne operacije, ne generičku knjigu posjeta.
