Izazovi
Liste zvanica u tabelama, potvrde kroz aplikacije za poruke i bez jedinstvenog pregleda šta je potvrđeno na dan događaja.
Industrija
Događaji i ugostiteljstvo
Liste zvanica u tabelama, potvrde kroz aplikacije za poruke i bez jedinstvenog pregleda šta je potvrđeno na dan događaja.
Šta gradimo
Jedna potvrđena slika gostiju od pozivnice do check-ina; sjedenje usklađeno s potvrdama; manje haosa na dan događaja za organizatore i objekte.
Kako pristupamo
Događaj ima jedan rok i nema drugi pokušaj. Sve ostalo u ovoj oblasti slijedi iz toga: cijena greške nije prijava buga, nego gost koji stoji u sali bez stolice dok ga gleda dvjesto ljudi.
Posao skoro uvijek počne u tabeli, i za mali događaj je tabela sasvim u redu. Prestaje biti u redu u trenutku kad potvrde počnu stizati kroz četiri kanala odjednom — telefonski poziv mladinoj majci, poruka organizatoru, odgovor na papirnu pozivnicu, i rođak koji je nekome rekao na svadbi tri sedmice ranije. Lista prestaje biti jedna lista. Od tog trenutka se svaka naredna odluka — koliko hrane, koliko stolova, kakav raspored — donosi na osnovu broja u koji zapravo niko nema povjerenja.
Zato prvi posao softvera ovdje nisu funkcionalnosti. Prvi posao je napraviti jednu listu zvanica koja je tačna, i dati svakoj potvrdi jedno mjesto na koje slijeće. Digitalna pozivnica je korisna prije svega zato što je kanal koji sam sebe bilježi: odgovor stiže kao podatak, a ne kao nešto što neko mora zapamtiti da zapiše.
Na rasporedu sjedenja ograničenje postaje vidljivo. Raspored nije crtež — on je živa posljedica toga ko je potvrdio, ko je otkazao, ko ne smije sjediti pored koga i koliko sala stvarno ima stolica. Kad je sjedenje vezano za potvrde, kasno otkazivanje se preslaže samo umjesto da postane problem otkriven na dan događaja.
Sam dan traži nešto drugo od alata za planiranje: brz pregled za check-in koji radi na telefonu, u sali, na neujednačenom wifiju objekta, u rukama nekoga kome je telefon uručen prije deset minuta.
Agencije i svečane sale imaju i drugi sloj potrebe povrh ovoga — više događaja paralelno, u različitim fazama, sa zajedničkim resursima i osobljem. To je drugi proizvod od planera za jedan događaj, a graditi prvi kao da je drugi je način da sistem postane neupotrebljiv za oboje.
Ovo smo već izgradili. Star Events Platform pokriva digitalne pozivnice, potvrde uživo, upravljanje gostima, raspored sjedenja, pregled na dan događaja i agencijski način rada s više događaja.
Česta pitanja
Je li ovo samo za vjenčanja?
Vjenčanja su najteža verzija problema i zato krećemo od njih — lista zvanica je emotivna, potvrde stižu kroz svaki kanal koji porodica koristi, i nema drugog pokušaja. Konferencije, korporativni događaji i rezervacije sala su isti mehanizam s mirnijim ulazima, a agencijski način rada postoji upravo za one koji vode sve to.
Šta s gostima koji ne koriste aplikacije?
Oni su na većini događaja kod nas u većini, pa ništa ne zavisi od toga da išta instaliraju. Digitalna pozivnica se otvara kao link, odgovor je jedan dodir, a potvrde koje stignu telefonom organizator unosi u istu listu. Poenta je jedno mjesto na koje potvrde slijeću, a ne jedan kanal kojim moraju stići.
Može li sala koristiti sistem za vlastite rezervacije?
Da, i to je drugačiji oblik korištenja od para koji planira jedan dan. Sali treba više događaja u različitim fazama, zajedničko osoblje i resursi, i pregled šta je rezervisano mjesecima unaprijed. Za to služi agencijski način rada, i vrijedi ga zasebno definisati na početku umjesto naknadno prilagođavati postavku za jedan događaj.
Povezani proizvodi
Događaji i ugostiteljstvo
