Na pitanje koliko košta izrada web shopa u BiH pošten odgovor je: od nekoliko stotina maraka do nekoliko desetina hiljada, zavisno od toga šta tačno tražite. Taj raspon nije izbjegavanje odgovora — on je sam odgovor, jer se pod istim imenom prodaju tri potpuno različite stvari.
Ovaj tekst razlaže na šta tačno ide novac, koje troškove ljudi previde, i kako prepoznati kada je ponuda preskupa a kada je presumnjivo jeftina. Iznosi su orijentacioni za 2026. i služe za procjenu budžeta, ne kao ponuda.
Tri nivoa koja se svi zovu "web shop"
Nivo 1 — postavljena gotova platforma. Shopify ili WooCommerce s kupljenom temom, vaš logo, vaše boje, proizvodi uneseni. Bez custom razvoja. Ovo neko sposoban postavi za nekoliko dana i realno se kreće u rasponu od nekoliko stotina do oko dvije hiljade KM, plus mjesečni troškovi.
Za koga: testiranje ideje, mali katalog, standardni proizvodi bez varijanti i bez integracija.
Nivo 2 — prilagođena prodavnica. Vlastiti dizajn umjesto teme, uređene stranice proizvoda, postavljena kartična naplata, povezana dostava, osnovni SEO i analitika, obuka za vaš tim. Ovdje je većina ozbiljnih prodavnica u BiH i raspon je otprilike tri do deset hiljada KM.
Za koga: firma kojoj je prodavnica stvarni kanal prodaje, a ne eksperiment.
Nivo 3 — prodavnica kao dio sistema. Sve iz nivoa 2 plus integracije: knjigovodstvo, zalihe, ERP, fiskalizacija, B2B cjenovnici po kupcu, uvoz artikala od dobavljača. Ovdje cijena prelazi deset hiljada KM i raste s brojem sistema koje treba povezati.
Za koga: firma koja već ima zalihe i knjigovodstveni sistem i ne želi da neko ručno prepisuje narudžbe. Ako tek krećete, vodič u devet koraka pokriva redoslijed poteza.
Većina razočaranja nastaje kada neko plati nivo 1 očekujući nivo 3.
Na šta stvarno ide novac
Kod ozbiljne ponude razvoj same prodavnice rijetko je najveća stavka. Vrijeme odlazi na: unos i sređivanje kataloga proizvoda, postavljanje naplate i dokumentaciju za banku, integracije s dostavom, fotografije, pisanje opisa, testiranje checkouta na stvarnim uređajima i obuku vašeg tima.
Ako u ponudi ne vidite ove stavke, to ne znači da ih nema — znači da ih neko nije uračunao, i pojavit će se kasnije kao "dodatni rad" ili neće biti urađene.
Katalog je najpodcjenjenija stavka. Trista proizvoda sa varijantama, ispravnim kategorijama i originalnim opisima je sedmicama posla. Pitajte eksplicitno ko unosi proizvode — vi ili izvođač. Ta jedna rečenica u ugovoru mijenja cijenu za hiljade maraka.
Troškovi koje niko ne spominje na prvom sastanku
Web shop nije jednokratni trošak. Mjesečno i godišnje računajte na:
Hosting i domena. Za WooCommerce ozbiljan hosting je nekoliko desetina KM mjesečno; jeftini shared hosting koji se guši pod prvom kampanjom nije ušteda. Shopify ovo uključuje u pretplatu.
Pretplata na platformu. Shopify se plaća mjesečno po paketu. WooCommerce je besplatan, ali plaćeni dodaci za dostavu, fiskalizaciju i marketing se sabiraju — realno nekoliko stotina KM godišnje.
Provizija na naplatu. Procesor uzima postotak od svake transakcije. Na godišnjem nivou ovo je često veće od cijene izrade sajta, a skoro niko ga ne uračuna u početnu računicu.
Održavanje. Ažuriranja, backup, sigurnost. Ako ovo ne plaćate nekome, plaćate vlastitim vremenom — ili prvom hakovanom prodavnicom.
Marketing. Ovo je stavka koja obara najviše prodavnica. Sajt bez posjetilaca ne prodaje ništa, a organska vidljivost gradi se mjesecima. Planirajte budžet za dolazak kupaca koji je barem jednak budžetu za izradu.
Zašto se ponude toliko razlikuju
Kada za isti zadatak dobijete ponudu od 800 KM i ponudu od 9.000 KM, obično ne gledate istu uslugu.
Jeftina ponuda je najčešće instalirana tema bez prilagodbe, bez naplate karticom, bez unosa proizvoda i bez podrške nakon predaje. To je legitiman proizvod ako znate da to kupujete.
Skupa ponuda obično uključuje otkrivanje zahtjeva, dizajn, integracije, testiranje i podršku. Ako je skupa a ne uključuje ništa od toga, tražite razlaganje po stavkama — ozbiljan izvođač će ga dati bez ustručavanja.
Crvene zastavice: fiksna cijena bez ijednog pitanja o vašim proizvodima i procesima, obećanje "prve pozicije na Googleu", i ponuda u kojoj ne piše ko je vlasnik koda i pristupa nalozima nakon isporuke.
Kako smanjiti cijenu bez štete
Postoje razumne uštede i one koje se skupo plate.
Isplati se: krenuti s manjim katalogom, koristiti dobru gotovu temu umjesto custom dizajna, sami unijeti proizvode, i odgoditi integracije dok ne dokažete da prodaja postoji.
Ne isplati se: preskočiti kartičnu naplatu, uzeti najjeftiniji hosting, preskočiti fotografije, kopirati opise od dobavljača i izostaviti analitiku. Sve pet vas koštaju više nego što uštede, samo kasnije.
Praktična računica
Za malu firmu koja ozbiljno kreće u online prodaju, realan prvi budžet u BiH izgleda otprilike ovako: izrada na nivou 2, plus nekoliko stotina KM godišnje za hosting i dodatke, plus proviziju na transakcije, plus mjesečni marketing budžet koji ne prestaje nakon lansiranja.
Ako vam taj zbir djeluje veliko, to je koristan signal — bolje ga je vidjeti prije nego što potrošite polovinu na sajt koji onda nema budžeta da ga iko posjeti.
Šta pitati prije potpisa
Četiri pitanja koja razdvajaju ozbiljnu ponudu od loše: Ko unosi proizvode? Ko je vlasnik koda, domene i naloga nakon isporuke? Šta je uključeno u podršku i koliko traje? Koliko će me koštati sljedeća izmjena?
Izvođač koji na sva četiri odgovori jasno i pismeno vrijedi više od onog koji je za dvadeset posto jeftiniji.
I još jedno pitanje, prije svih ostalih: treba li vam web shop ili vam treba poslovni softver koji vodi zalihe, narudžbe i fakture? Dio firmi koje traže prodavnicu zapravo ima problem s evidencijom, a prodavnica ga ne rješava — samo ga premjesti na internet.
